Reklamombudsmannen, RO, har fällt Arlanda Express för vilseledande reklam. I en annons i dn.se hade Arlanda Express en bild på en flicka med texten ”Jag åker gratis”. Detta fick en privatperson att reagera eftersom barn över åtta år betalar 149 kronor och barn åker endast utan extra kostnad om det även har bokats en vuxenbiljett. Privatperson anmälde därför annonsen till Reklamombudsmannen har tidningen Resumé rapporterat.
RO gjorde bedömningen det inte framgår av reklamen att gratiserbjudandet är begränsat till barn som reser i sällskap. Annonsen är därmed vilseledande och strider mot organisationen ICCs (International Chamber of Commerce) regler för reklam och marknadskommunikation.