Annons:

Läs vår e-tidning

Inköpsguiden - Leverantörer och Taxibolag

Χ Sök på sidan

Annons:

Föraren spelar stor roll för kundnöjdheten

Nyheter 06 februari 2019 Text:

Bra bemötande, korta svarstider vid beställning och god tidpassning - det är det viktigaste för att resenärerna inom färdtjänst och sjukresor ska känna sig nöjda. Det visar Svensk Kollektivtrafiks undersökning ANBARO som baseras på svar från 52 000 personer i hela landet under 2018. Nöjdheten avser både beställningen och själva resan. - Förarens bemötande av kunderna spelar stor roll för kundnöjdheten. Om dessutom resans utlovade tid kan hållas, ja då får vi nöjda kunder, säger Mattias Andersson, projektledare på Svensk Kollektivtrafik. De som svarat på enkäten är till stor del nöjda med resan, både vad gäller själva tjänsten och bemötandet. Vid en jämförelse över fem år så har nöjdheten minskat svagt med en procentenhet vad gäller beställningen och resan. Samtidigt ökar nöjdheten med samtalsmottagarens bemötande under samma tid med en procentenhet. I årsrapporten för 2018 framgår att 90 procent av färdtjänst- och sjukreseresenärerna är nöjda med beställning och resa sammantaget. Hela 96 procent av resenärerna är nöjda om de får svar direkt vid beställning och om resan sker utan förseningar.

Annons:

Annons:

Flexbuss visar vägen – från utmaningar till möjligheter

Hallandstrafiken tar över all skolskjuts i Kungsbacka

Region Värmland samlar servicetrafiken i egna beställningscentralen

Livekameror nu även i skånsk regiontrafik

Buss välte – tre fick föras till sjukhus

Scania lanserar dubbeldäckare för flytande biogas

Annons:

Bakåt

Pausa

Play

Framåt

Taxiförare bestulen på 20 000 kronor av swishbedragare

Ingen taxi i Mariestad under kvällar och helger

Dalatrafik går på offensiven för att öka bussresandet

Veckans (46) topp tre nyheter

Sveriges Bussföretag: ekonomiskt gap urholkar kollektivtrafiken

Avstängd taxameter var inget brott – taxiförare frias

Annons:

Röster från Persontrafik 2024

Taxiföretag i Oskarshamn i konkurs

Hedin tar över Ivecos nordiska verksamhet

Veckans (45) topp tre nyheter

Anna Grönlund ny i IRU-toppen

Kunden slog föraren istället för att betala

Taxi Alingsås ska syncertifiera samtliga förare

Varumärkessnyltare får betala 200 000 kronor till Taxi Stockholm

Berners ny agent för finska Carsport

Renault tror på hausse för eldrivna transportbilar

Fiat lanserar ny färdtjänstbuss i Sverige

Anna-Karin Odinger utsedd till Kollektivtrafikens Eldsjäl

Röster från Persontrafik 2024

Även Lund C har problem med oseriösa friåkare

Luleå: två kvinnor åtalas i svarttaxihärva

Hallå där, Bahram Akabar….

Portarna öppnar till Persontrafik 24

Enbart eldrivna taxibilar i Oslo

Fem upp om att bli Kollektivtrafikens Eldsjäl

Miljonförlust och konkurs för taxibolag i Mariestad

Taxiförare till sjukhus efter misshandel

Veckans (44) topp tre nyheter

Skatteverket: Mer än 80 procent av taxiföretagen skattefuskar

VM Bud ger Arboga Taxi nytt ben att stå på

Ingen uppgörelse mellan Telepass och Transport

Färdtjänst med högre avgifter ska stoppa missbruk i Malmö

Samarbete som ska ge Taxi Stockholm bättre sikt

Hjälpte passagerare – fick taxibilen stulen

Veckans (43) topp tre nyheter

Missa inte Bertha på Persontrafik 24

Klubbat i riksdagen: Ålderskravet för taxileg sänks till 20 år

Halloweentaxi ska samla in pengar till Barncancerfonden

Taxiförbundets kongress: Ministern lovade ännu hårdare tag mot svarttaxi

Piteå kommun upphäver tilldelningsbeslut – förloraren kan bli vinnare

Taxiföretagare åtalas för brott mot utlämningslagen

Nytt nummer av Taxi idag/Allt om buss ute på fredag

Taxiförare fick spräckt läpp efter knytnävsslag

Taxiförbundet stöttar inte Taxiunionens Arlandaprotest

Västtrafik: Förarbrist ska lösas med självkörande bussar

Läs in fler nyheter

Veckans mest lästa nyheter

Ingen taxi i Mariestad under kvällar och helger

Taxiförare bestulen på 20 000 kronor av swishbedragare

Avstängd taxameter var inget brott – taxiförare frias

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Annons:

Vår hemsida använder sig av cookies. Genom att fortsätta surfa på sidan godkänner du att vi använder cookies. Klicka här för mer information.

Jag förstår